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Das neue Bewertungssystem von Verivox

Verivox hat ein neues Bewertungssystem für Strom- und Gasanbieter eingeführt. Verbraucher, die über Verivox gewechselt haben, können so ihre Erfahrungen untereinander teilen und anderen Wechselinteressierten bei der Auswahl des besten Anbieters helfen.

Rund eine Million Kunden, die über Verivox einen Strom- oder Gasanbieterwechsel vorgenommen haben, wurden aufgefordert, ihren Anbieter zu bewerten. Über 140.000 Kunden haben bereits ihre Erfahrungen und Meinungen veröffentlicht. Das Ergebnis: 82 Prozent der Verbraucher würden wieder zu demselben Anbieter wechseln.

So funktioniert das Bewertungssystem

Verbraucher, die über Verivox.de gewechselt haben, erhalten nach drei Monaten eine persönliche Nachricht, in der sie um—

die Bewertung ihres Anbieters gebeten werden. So kann sichergestellt werden, dass hinter jeder Kundenbewertung auch ein Anbieterwechsel steht. Verbraucher können den Service, den Preis und den Wechselprozess ihres neuen Anbieters mit jeweils 1 bis 5 Sternen bewerten. Zusätzlich kann ein Kommentar mit persönlichen Erfahrungen hinterlegt werden. Zum Schluss werden die Kunden gefragt, ob sie erneut zu demselben Anbieter wechseln würden.

Um wechselinteressierten Verbrauchern möglichst viel Information zur Verfügung zu stellen, wird auch die langfristige Entwicklung der Bewertungen eines Anbieters dargestellt. So können Verbraucher nachvollziehen, inwieweit der jeweilige Energieversorger seine Dienstleitungen verbessert hat. „Viele neue Anbieter wurden bei ihrem Marktstart von Kunden überrannt und mussten ihren Service erst nachbessern. Dass dies in vielen Fällen gut geklappt hat, zeigt die Historie unserer neuen Kundenbewertungen“, so Peter Reese, Leiter Energiewirtschaft bei Verivox.

Umfrageergebnisse

(wk/Verivox)

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